我校大学生信访工作志愿者试点成功 工作模式将全省推广 - 中山大

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  我校大学生信访工作志愿者试点成功 工作模式将全省推广 - 中山大学新闻网我校大学生信访工作志愿者试点成功 工作模式将全省推广 稿件来源:校团委

   作者:宣传部

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   发布日期:2011-09-08

   阅读次数: 9月1日,我校一行12名信访工作志愿者正式结束了为期一个月的志愿者工作,在整个8月份,同学们走进省信访局,深入一线接访室、网上大厅,开展接待来访、法律宣传、信访调研等志愿服务,引起了广泛关注。在广东大学生信访工作志愿者试点工作报告上,省委副书记、省纪委书记朱明国批示:“很好。”省委常委、秘书长、办公厅主任徐少华也指出:“安排大学生志愿者参与信访工作,取得了很好的成效,实现了志愿者锻炼和信访工作的双促进。拟在工作上逐步推进,人数上逐步增加。” 对于这项工作,我校党委高度重视,郑德涛书记亲自指示要认真落实好试点工作的各项要求。为此,校团委专门在我校青年马克思主义者培养工程的100名学员中,通过层层考核,筛选出12名同学参与该项活动。在志愿者服务期间,朱孔军副书记也多次询问、关心志愿者的工作、学习和生活情况,并交代校团委相关负责同志时刻保持与省信访局和志愿者的沟通,及时解决志愿者所反映的问题。 根据志愿者的专业和特长,6名志愿者被安排到接访处,协助接待群众来访、维护来访秩序等工作;4名志愿者安排在网信处,协助进行网上信访业务的办理与日常维护管理,跟踪了解各市、县和部门网上信访事项的办理情况等;2名志愿者安排在办公室协助处理日常事务、大运会信访工作组后勤保障、信访局档案归档以及信访志愿者联络工作。在这一个月里,我校学生以志愿者的身份和良好的服务态度接待上访群众,既带给了上访者感动和温暖,也有利于开展沟通、对话和协调工作;成功处理了数起“闹访”事件,得到上访群众的理解和认可。 省信访局接访处处长曾志林坦言:“大学生志愿者的到来,促进了信访干部学习、研究、提高了接访水平,让信访干部端正了作风,以身作则。”信访局办公室负责人也对大学生志愿者的高效率倍加赞赏。 经过一个月的实践学习,同学们也受益匪浅。志愿者们坦言:“这次实习机会给我们搭建了一个平台,让我们去深入接触群众,倾听底层民声,了解社会民情。”“通过这次实践,让我们更深入思考各类社会现象,并学会用客观、理性的态度看待事物和处理问题。”“参与了一个月的信访工作后,让我意识到做好任何一件事都切忌好高骛远,需要的是踏踏实实做好岗位工作的钉子精神。”“一时为群众服务很容易,难得是一辈子都坚持为群众服务。” 在信访工作志愿者试点工作总结会上,省信访局、团省委有关负责人表示,信访工作志愿者工作模式将在我校试点的基础上,拟从明年寒假开始,在全省分期分批地推广大学生信访工作志愿者行动,继续从省大学生青马工程优秀学员中选拔,就近安排工作岗位。下一步将每年选拔1000名大学生“青年马克思主义者培养工程”对象,利用寒暑假、大学生实习期到全省21个地级市、121个县(区、镇)、东莞及中山有关镇(街)的信访部门提供志愿者服务。

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